お疲れ様です。
今回は以前書いたfinalのKDT3000の不具合の件です。
そのブログこちらです↑
最初に
不具合の詳細はKDT3000はアプリを通してマルチポイントを使用することができるのですが、マルチポイントを使い２台接続すると音がぶつぶつ途切れる、音質もガサガサする。マルチポイントが切り替わる瞬間にブツっとしたり、ガサガサすることはありますが、ずっとですからね。
そしてこの症状をX等でポストしたところ親切な数名の方が自分と似たような環境を構築してまで確認していただき、上記のような症状は出ないと判明しました。
調べてくれた方本当にありがとうございます。
症状と対応
まず、買ってすぐにiPhone15とiPad Air m2とよく使うデバイス２台と接続しました。
するマルチポイントができない！
調べるとKDT3000の専用アプリからマルチポイントをONにしないとできない。
らしくON！
すると音がガサガサだったりぶつぶつ途切れる、何これ？しかもマルチポイントも切り替わらないので一旦Bluetoothの接続を繋ぎ直そうと動画再生していないipadのBluetoothオフにしたところ、音が安定してちゃんと音が聞こえます。
やっぱり接続が不安定だったのかな？とipadのBluetooth再度オンにするとぶつぶつ再発！
なので今度はiPhoneの方を切って再接続するも症状変わらず、動画をipadの方で再生しても変わりません。
パソコンに繋いでマルチポイントのデバイスを変えたりもしましたが、２台繋がってるとぶつぶつです。
その後はペアリングをし直したり、本体を出荷状態にリセットしたりしましたが、変わらずです。
もちろん、ファームウェアアップデートも行いました。
サポートへ連絡
ということでサポートに連絡することにしたのですが、調べてみるとこう言った不具合の場合まず購入店に連絡するのが無難そうなのでとりあえず買ったお店に電話。
するとKDT3000が品切れ&入荷が今のところ未定で症状を確認してそれ相応の症状であれば返金対応ができるかも知れない、あるいは購入店経由で修理に出す形になるそうで。一旦考えることにしました。
考えた結果今後もfinalさんにはお世話になるので公式サイトから修理依頼することにしました。
こちらから依頼を掛けます。
無料の会員登録が必要なのでしていない人は登録しましょう。
まず、チャットで自分がどのような状態か答えていき、フォームに必要事項を入力します。1番重要になるのは集荷の日にちでしょうか？
しばらくすると登録したアドレスにfinalからメールが来ます。
要約すると
送る商品の梱包はこちらでする必要があります。
送るものは無線イヤホンの場合はイヤホン本体と充電ケースで箱や付属品等は送らなくてもいいそうです。尚送った物の返却は出来ないそうなので気をつけましょう。
伝票の用意はいらないそうです。
あとは集荷を待つのみ！！
進展があったらまた書きます！！
